スターバックスの面接対策！３つのなぜを知ろう
若い女性を中心に人気が広がり、
知らない人はほとんどいないくらい
知名度抜群なコーヒーチェーン店の
ひとつであるスターバックス。
フラペチーノがとても有名ですね。
アルバイトしたいと憧れる人も
多いのではないでしょうか。
事実、スターバックスは
学生がアルバイトしたい
企業ランキングで1位を3年連続
(2017年時点anレポート)獲得。
そんなスターバックスですが、
アルバイト採用は倍率が高く、
入るのが難しいと言われています。
もちろん人気の店舗もあれば
そうでない店舗もあるでしょう。
今回は、スターバックスで働いてみたい！
そんな想いのある方に向けての記事です。
目次
①なぜ研修に８０時間かけるのか
一般的な飲食店でアルバイトをすると、
ほとんどのところで研修制度という
ものがあります。
2、3日で研修が終わるところもあれば、
1週間かかるところもあるでしょう。
Q.スターバックスは、どれくらい時間を
かけて研修すると思いますか？
答えは約３ヶ月。
シフトに入っている日数が多い人でも
早くても１ヶ月はかかります。
時間にすると約８０時間。
もちろん、給料も支払われますし、
トレーナーがかならずつきます。
なぜ、スターバックスは研修に
かなりの時間とお金をかけている
のでしょうか。
スターバックスの企業理念を
読んでみてください。
感動体験を提供して、
人々の日常に潤いを与える
難しくいっていますが、
スターバックスを通じて
お客さんに楽しかった！
嬉しかった！と体験してもらう
ことが目的です。
例えば、カップにメッセージ
を書いてもらったり、会話をしたり、
それはお客さんにとってスターバックス
での体験になります。
お客さんに感動を
体験してもらう。
たったひとつの目的を
達成するために、
たくさんの時間とお金
を研修にかけています。
きっと自分自身も将来につながる
貴重な体験をできるはずです。
②なぜ学生がイキイキと働けるのか
あなたはスターバックス
ときいてなにを思い浮かべますか？
「おしゃれな店舗」
「緑のエプロン」
「フラペチーノ」
「スターバックスラテ」
「ゆずシトラスティー」
この他にもたくさんの
あると思います。
気づいてほしいのが、
これらはすべて、
ブランドイメージ
となっているということです。
そのブランドを背負って
全国のパートナーは
イキイキと働いています。
では、
なぜアルバイトでも
楽しそうに働けるのでしょうか？
その秘密に、
「感動体験を提供して、
人々の日常に潤いを与える」
そんな企業理念が
パートナーに染み付いている
からだと僕は思います。
例えば、
・無料のカスタマイズをおすすめする
・シロップや茶葉の変更をおすすめする
・試食をしてもらう
など
これらは、
お客さんに
喜んでもらい、
お客さんとの
会話のきっかけを
つくるためでもあります。
ラテアートもそうですね。
ただお会計して、ドリンクを
渡すなら機械がやっても同じです。
研修も必要ありません。
お客さんの笑顔が見たい。
相手が喜ぶと、
自分まで気持ちが嬉しくなります。
それが、自分の体験となり、
自信につながります。
お客さんにどのようにおすすめ
すれば喜んでもらえるのか？
お客さんにどのように話せば
笑顔になってもらえるのか？
そう考えているからこそ、
スターバックスで働くパートナーは
イキイキと働けているのではないでしょうか。
③なぜスターバックスに行くのか
パソコンをする人
勉強する人
会話を楽しむ人
お店を見渡すと様々な目的で
来店されていることが分かります。
なぜ、数あるお店から
スターバックスを選んで
来店されたのでしょうか？
大半の人は、
スターバックスの雰囲気
を求めている。
緑のロゴやエプロン
店員の明るい声
おしゃれな空間
その他いろいろなことが組み合わさって
雰囲気がつくりあげられています。
スターバックスのロゴが入っている
タンブラーやマグカップを購入したり、
フラペチーノを撮影してSNSに投稿したり、
ロゴの入った看板を撮影したりするのは、
スターバックスの雰囲気やブランドに
価値があるからです。
他のコーヒー店や、
ファーストフード店
ではできない体験ができる。
それがスターバックスに
行く理由だと僕は考えます。
おわりに
いかがでしたか？スターバックスって
どんな企業なのか知ってもらえたら
嬉しいです。
実は、僕は別の飲食店で1年半の間、
アルバイトをしてから、
スターバックスで働きました。
これから面接受ける人は、
お客さんにどんな
感動体験を自分が
提供できるのか。
考えてみてください。
きっとこのことが、
あなたの助けになるはずです。
Do your best!!
ベストを尽くせ!!
最後まで読んでいただきありがとうございます^^
